Hỗ trợ Mẹ An Vui

Phiên bản 1. Cập nhật: 01/11/2026.

Trang này trả lời các câu hỏi hay gặp, hướng dẫn xóa dữ liệu và cách gửi góp ý cho mình. Nếu đang có dấu hiệu bất thường về sức khỏe, bạn hãy gọi 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất, đừng chờ trả lời qua email.

Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu của bạn nằm trên điện thoại, nên phần lớn việc sao lưu và chuyển máy là do bạn chủ động làm.

Sao lưu dữ liệu thế nào?

Có hai cách: sao lưu tự động của điện thoại, và file sao lưu .meanvui bạn tự xuất.

• Sao lưu của điện thoại: trên iPhone, bật iCloud Backup trong phần Cài đặt của iPhone; trên Android, bật sao lưu Google trong phần Cài đặt của máy. Dữ liệu Mẹ An Vui đi kèm bản sao lưu của cả máy.
• File .meanvui: trong app, vào Cài đặt, mục sao lưu, chọn xuất file. Bạn có thể đặt mật khẩu cho file, rồi lưu file vào nơi bạn tin cậy (ví dụ Google Drive, iCloud Drive, máy tính). Nếu quên mật khẩu thì không ai mở được file, kể cả mình.

Khôi phục dữ liệu thế nào?

Mở file .meanvui bằng app Mẹ An Vui, hoặc khôi phục cả máy từ bản sao lưu của điện thoại.

Khi nhập file .meanvui, app hỏi xác nhận rồi thay toàn bộ dữ liệu hiện có trên máy bằng dữ liệu trong file. Nếu file có mật khẩu, app hỏi mật khẩu. File tạo từ bản app cũ vẫn nhập được vào bản mới.

Chuyển từ iPhone sang Android (hoặc ngược lại) được không?

Được, bằng file .meanvui.

1. Trên máy cũ: xuất file .meanvui (xem ở trên) và gửi file sang máy mới, ví dụ qua email, Zalo hay Google Drive.
2. Trên máy mới: cài Mẹ An Vui, mở file bằng app và xác nhận nhập.

Sao lưu iCloud chỉ dùng được giữa các máy Apple, sao lưu Google chỉ dùng giữa các máy Android; file .meanvui dùng được ở cả hai.

Đổi máy rồi, làm sao lấy lại Mẹ An Vui Plus?

Bấm Khôi phục giao dịch trong app, trên máy dùng cùng tài khoản Apple hoặc Google đã mua.

Vào trang Mẹ An Vui Plus trong app (từ Cài đặt) và chọn Khôi phục giao dịch. Plus mua trên iPhone chỉ khôi phục được trên máy Apple, mua trên Android chỉ khôi phục được trên máy Android, vì mỗi cửa hàng quản lý giao dịch riêng. Hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý theo chính sách của họ.

Tắt quảng cáo thế nào?

Mua Mẹ An Vui Plus (một lần, không tự gia hạn) thì quảng cáo tắt hẳn.

Quảng cáo trong app là quảng cáo không cá nhân hóa và không xuất hiện ở màn làm quen ban đầu, đếm cử động thai, bấm giờ cơn co, dấu hiệu nguy hiểm và các màn liên quan đến mất thai. Thấy quảng cáo sữa công thức, bình bú hay quảng cáo không phù hợp, bạn báo cho mình qua [email protected] hoặc mục Góp ý để mình chặn. Nếu luật nơi bạn ở yêu cầu hỏi ý về quảng cáo, bạn đổi lựa chọn ở mục Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo trong Cài đặt.

Tắt gửi sự kiện ẩn danh thế nào?

Vào Cài đặt và tắt Gửi số liệu ẩn danh.

Sự kiện ẩn danh chỉ là số đếm theo ngày (ví dụ số lần mở app), không có dữ liệu sức khỏe và không có định danh máy. Khi tắt, app xóa các sự kiện đang chờ gửi và ngừng gửi. Xem danh sách đầy đủ ở Chính sách bảo mật.

Xóa dữ liệu

Bạn tự xóa toàn bộ dữ liệu ngay trong app; trên máy chủ không có dữ liệu sức khỏe nào của bạn để xóa.

Trên cả iPhone và Android:

1. Mở app Mẹ An Vui, vào Cài đặt.
2. Chọn Xóa toàn bộ dữ liệu.
3. Xác nhận hai lần. App xóa toàn bộ hồ sơ thai kỳ, hồ sơ của bé, ghi chép và ảnh trên máy.

Một số điều cần biết:

• Gỡ app cũng xóa toàn bộ dữ liệu app trên máy.
• App không có tài khoản, nên máy chủ không có dữ liệu sức khỏe, hồ sơ hay ảnh nào của bạn.
• Bản sao lưu iCloud, Google và các file .meanvui bạn đã xuất không bị xóa theo; bạn tự xóa chúng nếu muốn.
• Số đếm sự kiện ẩn danh không gắn với ai nên không tách được phần của riêng bạn. Bạn tắt gửi sự kiện trong Cài đặt để từ nay không gửi nữa.
• Muốn xóa góp ý đã gửi (kể cả email hay số điện thoại bạn để lại), bạn email [email protected], kèm nội dung hoặc thời điểm gửi để mình tìm và xóa.
• Giao dịch mua Plus do Apple hoặc Google lưu trong tài khoản của bạn; muốn xóa, bạn làm theo hướng dẫn của Apple hoặc Google.

Liên hệ

Cần hỗ trợ thêm, bạn email cho mình.

• Email: [email protected]
• Chủ dự án: [HỌ TÊN CHỦ DỰ ÁN] (cá nhân)
• Chính sách bảo mật: https://meanvui.vn/chinh-sach-bao-mat
• Điều khoản sử dụng: https://meanvui.vn/dieu-khoan-su-dung